Política de privacidad

Somos Tunnel Escape SL, una empresa dedicada a la creación y desarrollo de Escape Rooms.

Esta es la política de privacidad del sitio web: https://tunnelescape.es.

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetando lo establecido en la legislación vigente, Tunnel Escape SL (en adelante, también el Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad:

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio Web es:

Razón social: Tunnel Escape SL
CIF: B13644984
Dirección: Blvd Vicente Blasco Ibáñez, 2, 12003 Castelló de la Plana, Castelló
Teléfono: 624 648 822
Correo electrónico: info@tunnelescape.es (puedes cambiarlo si usas otro)

Registro de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, se informa que los datos personales recabados por Tunnel Escape SL mediante los formularios del Sitio Web serán incorporados y tratados con la finalidad de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario, así como atender solicitudes o consultas.

Asimismo, se mantiene un registro de actividades de tratamiento conforme a lo dispuesto en el RGPD.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos que se tratan son únicamente datos identificativos y de contacto, así como los necesarios para la gestión de reservas y pagos.
En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. Tunnel Escape SL se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por Tunnel Escape SL con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de Tunnel Escape SL, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

En definitiva, los datos personales serán utilizados para:

Gestionar reservas y pagos de las experiencias ofrecidas.
Atender solicitudes de información o contacto.
Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del Sitio Web.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines del tratamiento y, en su caso, durante los plazos legalmente exigidos, o hasta que el Usuario solicite su supresión cuando proceda.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios técnicos), con los cuales se mantienen los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

Datos personales de menores de edad

Siguiendo lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
En el caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de padres o tutores legales, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

Secreto y seguridad de los datos personales

Tunnel Escape SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como a los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

Estas medidas están orientadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado que evite, en la medida de lo posible, la destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de cualquier otra forma, así como la comunicación o el acceso no autorizado a dichos datos.

El Sitio Web dispone de un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que la transmisión de los datos personales entre el servidor y el Usuario, y en sentido inverso, se realiza de forma cifrada y segura, impidiendo que terceros no autorizados puedan acceder a la información transmitida.

No obstante, el Responsable del tratamiento no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de internet ni la inexistencia de accesos fraudulentos por parte de terceros, tales como ataques informáticos, malware o accesos no autorizados. En tales supuestos, Tunnel Escape SL se compromete a actuar con la debida diligencia y a comunicar al Usuario, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, conforme a lo dispuesto en los artículos 33 y 34 del RGPD.

A los efectos del RGPD, se entenderá por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o el acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como información estrictamente confidencial por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a garantizar dicha confidencialidad mediante obligaciones legales o contractuales, y a informar de la misma a sus empleados, colaboradores, proveedores de servicios y cualquier persona que, por razón de su actividad, tenga acceso a los datos personales tratados.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario podrá ejercer frente a Tunnel Escape SL, en su condición de Responsable del tratamiento, los derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. En particular, el Usuario tiene derecho a:

Derecho de acceso. Obtener confirmación sobre si Tunnel Escape SL está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos, así como a la información relativa a los fines del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se hayan comunicado o vayan a comunicarse, el plazo previsto de conservación y el origen de los datos, entre otros extremos legalmente previstos.
Derecho de rectificación. Solicitar la modificación de los datos personales que resulten inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido). Solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados; cuando haya retirado su consentimiento y el tratamiento no cuente con otra base legal; cuando se oponga al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el mismo; cuando los datos hayan sido tratados ilícitamente; cuando deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal; o cuando los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información a menores de 14 años. Cuando proceda la supresión, el Responsable del tratamiento adoptará las medidas razonables, atendiendo a la tecnología disponible y al coste de su aplicación, para informar a otros responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud de supresión del interesado.
Derecho a la limitación del tratamiento. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando el Usuario impugne la exactitud de los mismos; cuando el tratamiento sea ilícito y el Usuario se oponga a la supresión; cuando el Responsable ya no necesite los datos, pero el Usuario los requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre los del Usuario.
Derecho a la portabilidad de los datos. Recibir los datos personales que le incumban, facilitados al Responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en el consentimiento o en un contrato. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a otro responsable cuando así lo solicite el Usuario.
Derecho de oposición. Oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, en cuyo caso el Responsable dejará de tratarlos, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar, salvo en los supuestos legalmente previstos.

Ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a Tunnel Escape SL, con la referencia “RGPD – tunnelescape.es”, acompañando documento válido que acredite su identidad. En la solicitud deberá constar:

Nombre y apellidos del Usuario.
Petición concreta que se solicita.
Domicilio o medio a efectos de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
En su caso, documentación acreditativa de la solicitud formulada.

La solicitud podrá enviarse a través de los siguientes medios:

Dirección postal: Blvd Vicente Blasco Ibáñez, 2, 12003 Castelló de la Plana, Castelló
Correo electrónico: info@tunnelescape.es

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a Tunnel Escape SL, no siendo responsable de las mismas.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de considerar que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica que este haya leído y comprendido el contenido de la presente Política de Privacidad, así como la aceptación del tratamiento de sus datos personales en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas en la misma, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del Usuario, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Tunnel Escape SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a criterios o directrices emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o por otras autoridades de control competentes. En dichos casos, se procederá a la publicación de la versión actualizada en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad con el fin de mantenerse informado sobre posibles cambios o actualizaciones.

La presente Política de Privacidad se ha redactado y actualizado de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Última modificación: 08/02/2026